臨海南收費站：一部手機解民憂 貼心服務(wù)保暢通 |
| 發(fā)布日期：2026-03-16 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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自一月份開通運營以來，臨海南收費站車流量穩(wěn)步攀升，貨車通行占比持續(xù)走高，給站點通行服務(wù)帶來了新的挑戰(zhàn)。由于站點投用時間短，ETC發(fā)行激活專用平板尚未配置到位，加之大型貨車行駛途中顛簸震動劇烈，ETC電子標(biāo)簽脫落導(dǎo)致失效問題頻發(fā)，致使車輛無法正常通過ETC車道，直接影響道口通行效率，也給過往司乘帶來了不便。 
面對設(shè)備短缺、貨車ETC標(biāo)簽脫落頻發(fā)的雙重難題，臨海南收費所收費全體人員沒有被動等待，而是主動擔(dān)當(dāng)、靠前作為，以“急司乘之所急、解司乘之所難”為宗旨，積極探索解決辦法。三班班組人員充分挖掘ETC小程序藍牙自助激活功能，采用手機替代專業(yè)設(shè)備，為司乘提供全天候現(xiàn)場快速激活服務(wù)，用實干與貼心筑牢了便民服務(wù)防線。 為確保服務(wù)高效便捷，三班全員提前發(fā)力，主動熟練掌握ETC小程序自助激活全流程——從ETC卡插拔、設(shè)備藍牙開啟，到手機藍牙連接、小程序信息核驗激活，每一個步驟都反復(fù)演練、爛熟于心，只為給司乘提供最流暢的服務(wù)體驗。日常值守中，班組人員堅持“主動巡查、主動問詢、主動服務(wù)”的原則，一旦發(fā)現(xiàn)車輛因標(biāo)簽脫落失效無法通行，便第一時間上前引導(dǎo)車輛至安全區(qū)域，耐心向司乘講解操作步驟，手把手協(xié)助完成激活，全程高效便捷、即辦即走，徹底解決了司乘因標(biāo)簽問題需往返辦理點的困擾，節(jié)省了司乘寶貴時間。 無專用設(shè)備不成為服務(wù)阻礙，車流攀升不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。收費所全體人員以高度的責(zé)任心和飽滿的服務(wù)熱情，克服站點設(shè)備不完善的客觀困難，成功將“被動等待”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃咏鉀Q”，用一部手機、一份用心，高效處置多起ETC標(biāo)簽脫落激活事宜，最大限度保障了車道暢通，用實際行動贏得了過往司乘的一致好評與認可。 下一步，臨海南收費所將持續(xù)堅守崗位、優(yōu)化服務(wù)，全體人員將以更飽滿的熱情、更務(wù)實的作風(fēng)、更專業(yè)的服務(wù)，為廣大司乘提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的通行服務(wù)，來展現(xiàn)臺州高速的優(yōu)良作風(fēng)。 李俊杰 臨海南收費所
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